什么是社群电商?       2018/07/26

最近电商常见形式中出现的比较火的可能就是社群电商了,现在很多培训的机构也纷纷将培训的重点转移到社群电商上面。可见接下来社群电商或许真的是一个趋势,极有可能是另外风口,对此我很期待。

或许你是第一次听说这个社群电商这个词,也有可能你之前听过它,但是还是社群电商有很多疑惑,比如到底什么是社群电商?社群电商和传统电商之间有什么关系?常见的社群电商有哪些形式呢?等等诸多问题。对于上述的问题,阿东会在后续的文章中一一进行讲明。

一:什么是社群电商?

社群电商,从字面上进行理解,我们可以把他进行拆分两个词:社群和电商。社群,这个词已经很好地说明了社群电商的形式,就是一个群或者社区。比如微信群、qq群、支付宝群等等。电商,说明社群电商它也是一种电商形式和我们熟知的传统电商、移动电商以及微商等等一样,都是一种电商的形式。

二:社群电商与传统电商之间有什么区别?

社群电商:

社群电商通过社交工具将你的所有客户聚集起来,进行深度运营。更注重的其实是关系的维护,本质上就是一套客户管理系统。从营销流程上来说,它更像追销。通过深度运营、价值输出、情感投入,不断增加客户的粘性,为再次交易创造条件。严格上说,应该属于"追销"。

传统电商:

传统的电商中企业和客户是之间的联系是单一的,甚至很多企业 都会把重心放在新客户的获取上,成交之后整个营销流程就会结束,对于老客户不会进行深度运营和关系的维护,最多就是节假日群发祝福短信或者邮件。客户选择你可能就是因为你的价格比较低。

所以社群电商更多的在于追销,传统的电商的侧重点在于成交。社群电商更看重客户关系的维护,传统电商更在乎客户的获取。

三:社群电商的常见形式有哪些?

当前社群电商的常见形式主要有以下几种:

1.基于粉丝的社群经营

2.用户“智造”产品的时代

3.众筹

4.情景营销

5.实时响应的客户服务

6.用户协同

上述就是当前比较常见的社群形式。具体的在后续的文章中会一一进行阐述。敬请期待。


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