微商如何做好客户转代理?       2018/02/08

在微商中,有一种现象叫“消费即代理”,意思是说购买产品的消费者有可能会成为产品的代理商。移动互联网时代,是一个全民创业的时代,而微商模式就是一个全民创业的模式,既可全职亦可兼职。所以,产品的消费者成为产品的代理商是一件很正常的事情。事实上,这种事情每天都在发生,未来还会更多的发生。

客户转代理的前提条件

想让客户转化成代理商,小胖认为需要满足两个条件:

第一,客户对产品满意;第二,客户对服务满意。

当客户对产品满意,对服务不满意的时候,即使客户想做微商也不会选择成为我们的下家。代理同款产品的微商很多,客户选择上家的余地也随之很多。再者,一个连服务都做不好的微商,如何能成为客户心中满意的上家呢。

当客户对服务满意,对产品不满意的时候,即使客户想做微商也会代理另外一款产品。没有一个客户会选择代理一款不满意的产品,即使我们的服务再好也没用,因为微商卖的是产品,服务只是附加值。再者,一个连产品都选不好的微商,如何能成为客户心中满意的上家呢。

所以,微商想将客户转化成自己的代理商,必须同时让客户对产品和服务都满意。我一直认为:不会做销售的微商不是好上家。

客户转代理的基础条件

想让客户成功的转化为我们的代理商,有两个前提条件还不够,因为这两个前提条件必须建立在一个基础条件上,那就是客户有意愿做微商。如果客户不愿意做微商,即使客户对我们的产品和服务都满意,也不会成为我们的代理商,最多也只会产生复购。

所以,客户转代理要做的第一件事情就是培养客户的微商创业观。

在培养客户微商创业观的过程中,我们需要让客户对微商行业有一定的了解。现实中,有一些不做微商的人,对微商或多或少存在一些偏见,只有让客户了解了真正的微商,客户才能以正确的姿态去接触微商。这就要求我们在售后的互动过程中,要多和客户聊一聊关于微商的事情。

当客户对微商有了一定的了解后,我们可以先让客户接触微商营销的最初阶段—转介绍。当客户转介绍有了一定业绩后,我们可以尝试着邀请客户成为代理商,加入自己的微商团队。在这个过程中,我们可以邀请客户来参加团队的公开课,或者其他的一些团队培训课程,让客户提前了解一些微商的营销技巧,同时感受一下微商团队的氛围。

在客户转代理的过程中,我们要知道,并不是所有的客户都愿意成为我们的代理商。当客户对做微商不感兴趣,或者不愿意成为代理商时,我们要及时的停止转化,不必过于强求。与此同时,我们要一如既往的做好客户的服务,不能因为转化不成功而对老客户产生负面的情绪,否则最终损失的还是我们自己。

在复购裂变中,无论是客户复购还是转介绍,又或是客户转代理,客户对产品和服务的满意永远都是复购裂变得以实现的前提。作为微商,我们一定要选对产品、做好服务,只有这样,才能在微商的竞争中立于不败之地。

情感关怀不仅仅运用在与客户有关的重要日子,还可以运用在客户生活中的各方面。例如,我们在前面课程中讲过的“附加价值”也是情感关怀。在生活中,当客户或客户的亲人需要得到帮助的时候,我们应该给予一些力所能及的支持。如果我们能够给客户足够多的情感关怀,再难搞定的客户,内心都会被瞬间的融化。只要我们用心对待客户,就没有征服不了的客户。


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